Sohrelia es una Empresa con más de 15 años en el mercado, brindamos experiencia, profesionalismo y calidad en la venta de perfumes originales, ofrecemos productos originales de prestigiosas marcas tanto europeas como americanas.
En Sohrelia tenemos como objetivo ofrecer productos de calidad 100 % originales.
Sohrelia tiene como filosofía fomentar la confianza de nuestros clientes apoyando su economía, ofreciendo precios justos en la adquisición de productos 100% originales.
A continuación presentamos a usted nuestras políticas de compra:
1. Productos: Todos los productos son nuevos e importados, con empaque original, no han sido abiertos o atomizados y son 100% originales. Las imágenes son sólo ilustrativas y las características de los productos pueden variar, no así el contenido.
2. Precios: Nuestros precios publicados están sujetos a cambio debido a la fluctuación del dólar, dichos cambios serán actualizados de forma oportuna. El precio publicado a la fecha de pedido,
será respetado. Nuestros precios incluyen IVA, en caso de requerir factura enviar datos al correo facturación@sohrelia.com y está será enviada por medio electrónico al correo que el comprador
establezca.
3. Importe de la compra: Para brindar un mejor servicio, solicitamos a nuestros clientes revisar bien su cotización antes de autorizar el pedido y realizar el pago, una vez autorizada la cotización
el cliente acepta que todos los productos enlistados y los precios contenidos en ella son correctos.
4. Formas de Pago: Pago en tiendas Oxxo, tarjetas bancarias, crédito o débito, Visa y Mastercard.
5. Disponibilidad de mercancías: Los productos ofrecidos en nuestro sitio web se encuentran sujetos a disponibilidad.
6. Envíos: Los envíos cuyo monto de compra no superen los $5,000.00 serán a cargo del cliente y según su elección, enviados por paquetería Estafeta o Fedex, el costo del envío es proporcional al
peso en kilogramos de su compra. Su mercancía será enviada siempre y cuando se encuentre cubierto el monto del total de su pedido y envío. Al recibir su pedido, le solicitamos que revise su paquete antes de firmar de conformidad. Tomar evidencia si se encuentra alterado, abierto, roto, etc. Notificar el incidente durante las primeras 24 horas después de haber recibido su pedido. En consumos mayores a $5,000.00 el envío será gratuito.
7. Seguro: Todo pedido de mercancía va asegurado con cargo al cliente, por lo que no enviamos mercancía sin seguro. En caso de cualquier incidente se levantará un reporte con Estafeta o Fedex,
en donde se indicarán todos los detalles del caso, y la opción de paquetería elegida nos dará una respuesta en un lapso no mayor a 15 días hábiles. Una vez recibida la notificación de que procede
el seguro, se le hará saber al cliente para realizar nuevamente el envío de los productos dañados o para hacer la devolución de su dinero a la cuenta que nos indique.
8. Tiempos de Entrega: Por disposiciones ajenas, los productos de perfumería son enviados vía terrestre, por lo que dependiendo de la distancia, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días
hábiles, Una vez enviada su mercancía le haremos llegar el número de guía para que pueda realizar el rastreo de su pedido a través de la página web www.estafeta.com.mx ó fedex.com/mx .
9. Devoluciones: No hay devoluciones de mercancía, a excepción de que el producto presente algún defecto de fábrica; es decir, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador. Esto no aplica en cajas o envolturas ya que el manejo de paquetería puede abollarlas. Los gastos de envío que esto implique serán cubiertos por el cliente. Para hacer válida la devolución deberán tomarse en cuenta los siguientes puntos:
a) La reclamación deberá ser notificada dentro de los primeros 7 días naturales después de que haber recibida la mercancía. Este tiempo corre a partir de que cada paquetería confirme la
entrega. No se admiten reclamaciones después de este período.
b) El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, tanto de su caja como de su contenido. De lo contrario no se aceptará la reclamación.
c) El hecho de que el cliente regrese el producto no es garantía de que la empresa vaya a realizar la devolución. Está estará sujeta a dictamen de la empresa Sohrelia.
Una vez realizado y confirmado el pago se entiende que el cliente acepta las políticas de venta y devoluciones aquí descritas.